Preguntas frecuentes

Acerca de nosotros

Locker Barcelona es la CONSIGNA OFICIAL, ubicada en el centro de Barcelona, miembro de la Oficina de Turismo de Barcelona desde el 2010.

Le ofrece un lugar conveniente para almacenar de forma segura sus pertenencias mientras explora la ciudad, a sólo unos minutos a pie de Plaza Catalunya; busque nuestra tienda grande con colores azules y verdes en la calle ESTRUC Nº 36.

Ubicación

Locker Barcelona se encuentra en el centro de la zona turística y comercial de Barcelona, junto a Plaza Catalunya; estratégicamente ubicado junto a las principales estaciones de transporte: AEROBUS, estaciones de tren y líneas de metro (L1, L3 y L4) desde / hacia el aeropuerto y puerto de cruceros. Encuéntranos en nuestra tienda de color azul y verde en la calle Estruc, Nº36.

¿Cómo llegar desde / hasta (aeropuerto y puerto)?

El servicio está bien comunicado, accesible desde todos los medios de transporte (desde / hasta) el aeropuerto y el puerto, tales como: Aerobús (el servicio de autobús al aeropuerto de Barcelona, tren y estaciones de metro, todos ellos paran en PLAZA CATALUNYA.

¿Cómo llegar caminando desde Plaza Catalunya?

Si está en Plaza Catalunya, tomando como referencia «El Corte Inglés», deberá ir hacia la esquina con (calle Fontanella), tome la izquierda y camine una calle hasta llegar a la Calle Estruc, 36.

¿Cual es el horario y fechas de funcionamiento?

Horario regular: 09:00 – 21:00 (horario continuo)

Horario de Verano: 08:30 –  22:30 (horario continuo)

** El acceso a las taquillas está disponible únicamente durante las horas atención.

Abrimos los 365 días del año, los domingos y los días festivos incluidos; excepto el 25 de diciembre (Navidad).

Por favor, consulte nuestro perfil oficial en google business a través de su navegador ( LOCKER BARCELONA), para conocer nuestro horario en tiempo real. Éste puede variar de los horarios indicados anteriormente.

¿Cómo se aseguran mis pertenencias?

Todas nuestras taquillas están protegidas con un código personal de seguridad (sin uso de llave), es un sistema fácil y útil que garantiza el libre acceso durante todo el día, durante nuestro horario de apertura.

Puede acceder a su equipaje de tantas veces como sea necesario sin incurrir en cargos adicionales.

Nuestro local cuenta con cámaras de video vigilancia que monitorean las instalaciones las 24 horas del día.

Recomendamos a todos nuestros clientes asegurarse de que sus taquillas están bien cerradas y que su código de seguridad se mantiene confidencial.

¿Es necesario reservar?

Locker Barcelona recomienda reservar su taquilla un par de días antes de la fecha de su llegada para asegurarse de su disponibilidad; lo puede realizar siguiendo el enlace de abajo:

http://lockerbarcelona.com/tienda/?lang=es

Escoja el tamaño de taquilla + seleccione la fecha de llegada + agregue al carrito la cantidad de taquillas que necesite.

¿Cómo puedo reservar para varios días consecutivos?

Escoja el tamaño de taquilla + seleccione la fecha de llegada + agregue al carrito la cantidad de días que necesite.

Por ejemplo: Tamaño de taquilla (XXL) + 07/07/2020) + cantidad (5), es decir  que usted está reservando para el día 7 de julio, 1 taquilla XXL por 5 días (hasta el 11 de julio),  para calcular el total de días recuerde tomar en cuenta la fecha de llegada y salida.

No he recibido el mail DE CONFIRMACIÓN

Una vez realizado el pago, recibirá 2 emails independientes:

1. Nuestro voucher azul (NUEVA ORDEN DE CLIENTE)
2. El recibo de PayPal (gestionado automáticamente desde PayPal)
Ambos son válidos para presentar durante el check-in, ambos contienen el número de pedido que debemos registrar.

¿Cómo puedo saber que mi reserva está confirmada?

Si tiene un número de PEDIDO # XXXXX, significa que su reserva está confirmada, este número se genera una vez que se completa el pago. No recibirá ninguna otra confirmación adicional.

POR RAZONES DE SEGURIDAD, NO ENVIAMOS NINGÚN CÓDIGO POR ADELANTADO.

Si tiene problemas con la recepción de nuestro e-mail, puede verificar en la bandeja de correo no deseado.

He realizado mi compra, ¿Debo recibir algún código o número de mi taquilla?

Una vez realizada su compra recibirá  2 e-mails, nuestro voucher de color azul y el comprobante de pago de Paypal conforme su pago se procesó correctamente; debe imprimirlo (cualquiera de los dos) y presentarlo a su llegada (también puede presentarlo en cualquier dispositivo móvil), no recibirá ningún código por adelantado por razones de seguridad.

Nuestro personal le ayudará a su llegada, asignando un número de taquilla e imprimiendo un ticket con toda la información necesaria. Por favor, guárdelo, ya que lo necesitará para acceder a su equipaje durante el día.


		

¿Puedo dejar mi equipaje por larga estancia?

Usted podrá utilizar nuestro servicio tantos días como necesite. En caso que necesite conocer el precio para estancias superiores a 15 días, nos puede contactar a: info@lockerbarcelona.com , calcula de acuerdo a las medidas proporcionadas en nuestra web el tamaño de taquilla que necesitarás: M, L, XXL (no podemos hacerlo por ti, ya que desconocemos el tamaño/cantidad de tu equipaje), adicionalmente las fechas de llegada y recogida.

¿Qué tipos de pagos están disponibles, una vez que estoy en la tienda?

Puede pagar en efectivo o con tarjeta de crédito (Visa y MasterCard).

Locker Barcelona sólo aceptará billetes en efectivo de hasta 100,00 €, no se aceptan denominaciones más altas.

¿Cúales son las tarifas o precios?

Todos nuestros precios son diarios (1 día calendario); el precio dependerá del tamaño de taquilla que usted necesite: M, L, o XXL.

Usted podrá acceder a su taquilla tantas veces como necesite, durante nuestro horario de atención, y durante el período por el cual ha pagado sin incurrir en cargos adicionales.

¿Cómo puedo pagar si no tengo cuenta PayPal?

No necesita tener/abrir una cuenta en Paypal; siga las instrucciones en el momento de pago para completar su compra con tarjeta de crédito.

Cancelaciones

Usted puede solicitar la cancelación y el reembolso de su compra 24 horas antes de la fecha de llegada, lo puede hacer a través de: info@lockerbarcelona.com

No se aceptarán cancelaciones con fechas posteriores a su reserva.

Grupos / Grupos escolares

Para grupos escolares, les recomendamos contactarnos previamente a: info@lockerbarcelona.com coméntanos el número de personas que vendrán, la fecha y hora aprox. de llegada, el teléfono / nombre de una persona responsable por el grupo.

Y si dejo de pagar mi taquilla, que pasará con mi equipaje?

Locker Barcelona mantendrá su taquilla hasta 15 días sin pagar, después de este tiempo el contenido será transferido a un almacén donde permanecerá máximo 3 meses desde la fecha del impago. Transcurrido este tiempo, Locker Barcelona se reserva el derecho de destruir su contenido, sin admitir ningún tipo de reclamación, por considerarlo como una taquilla abandonada.

En caso que quiera recuperar el contenido (en los plazos anteriormente descritos), el cliente deberá abonar previamente el total de su estancia.

Our Services
  • Libre acceso a su taquilla durante nuestro horario de apertura, sin incurrir en cargos adicionales
  • Seguro y fácil de usar
  • Reserva online disponible
  • Almacenaje de artículos de grandes dimensiones
  • Pagos disponibles con tarjeta (sin comisiones)
  • Local controlado por cámaras de seguridad
  • Atención personalizada
  • Tarifas especiales para largas estancias
  • Local adaptado para personas con movilidad reducida
  • Asistencia de nuestro personal en diferentes idiomas

Servicios Adicionales

  • Uso de ordenador / servicio de internet
  • Servicio de impresión B/N
  • Servicio de báscula
  • Servicio de vestidor gratuito
  • Venta de accesorios para maletas
  • Mapas de gratis de Barcelona